۱.آیا کالاها قبل از ارسال تست می شوند و سالم به دست من می رسد ؟
قبل از ارسال، همه ی کالاها کاملا تست شده و از سالم بودن کالای ارسالی اطمینان پیدا خواهیم کرد و سپس ارسال میکنیم
۲.چگونه به شما اعتماد و خرید کنیم؟
یکی از راه های اعتماد به ما ( نشان اعتماد الکترونیکی ) است که طی مراحلی قانونی مختلف و تحت نظارت پلیس فتا و وزارت صنعت و معدن به فروشگاه های تایید شده و قابل اعتماد مثل بازرگانی روشن الکترو داده می شود. برای مشاهده این نماد به صفحه اول سایت مراجعه کرده و بر روی نماد الکترونیک کلیک نمایید.
۳.آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارشهایی که در ساعتهای غیرکاری (از ساعت ۹ الی ۱۸) ثبت میشوند، در اولین ساعتهای کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد
۴.- آیا میتوانم برای شخص دیگری از این فروشگاه خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟بله، ثبت سفارش ۴ مرحله دارد:
۱) سبد خرید
۲) ورود یا ثبت نام
۳) آدرس و شرایط تحویل
۴) پرداخت و ثبت سبد
۵.در مرحله آدرس و شرایط ، در بخش “آدرس تحویل گیرنده سفارش” شما میتوانید با وارد کردن آدرس جدید و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید
۵- آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شدهاند.
۶.- میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
۷.برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
جهت مشاوره و خرید شما میتوانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید
۸.گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟
به خاطر این که گارانتی شرکتهای مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با واحد گارانتی تماس بگیرید.